Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv22

kv22 thu thập dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn chỉ để vận hành dịch vụ — không bán, không chia sẻ tùy tiện.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phương
kv22 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv22
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách kv22 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là cam kết trên giấy — chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để thông tin tài khoản của bạn không bị tiếp cận trái phép, dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin đăng nhập và số ví điện tử không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie phân tích chỉ thu thập hành vi ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập hay thanh toán.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích kế toán và xử lý tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch cụ thể mà bạn đã báo cáo.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở hộp chat trên trang tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của kv22. Nêu rõ họ tên và địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh đúng tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trang Trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem hướng dẫn từng bước về cách cập nhật thông tin hoặc thu hồi quyền sử dụng dữ liệu.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ việc truy cập thông tin cá nhân đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch qua ví điện tử của bạn.

Thông tin ví chỉ được chuyển cho cổng thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hoặc bất kỳ mục đích nào khác.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt mà không mất chức năng chính.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho kế toán và giải quyết tranh chấp. Sau đó, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, và có hiệu lực ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ của kv22.